Vous déménagez ? Emportez votre Internet avec vous : un guide pour les locataires et les personnes qui déménagent fréquemment

Quelque part sur votre liste de choses à faire pour un déménagement, entre « rendre le boîtier câble » et « trouver les forets », il y a une ligne qui dit « installer Internet au nouveau logement ». Ça a l’air simple. Ça ne l'est jamais.

Ce guide est destiné aux locataires, aux étudiants, aux infirmiers itinérants, aux familles de militaires et à toute personne ayant déménagé plus d'une fois au cours des cinq dernières années. Il traite des problèmes courants liés à Internet lors d'un déménagement, de leurs causes, et explique comment un modem portable transforme tout cela en une tâche de dix secondes.

Le rituel traditionnel d'Internet lors du déménagement

Voici le rituel que la plupart des gens connaissent par cœur.

1. Appeler l'ancien fournisseur pour annuler ou transférer le contrat. Attendre en ligne.
2. Apprendre que votre forfait n'est pas transférable ou que la nouvelle adresse n'est pas « éligible ».
3. Rendre l'ancien équipement en magasin ou l'expédier, et conserver le reçu pour toujours.
4. Souscrire chez un nouveau fournisseur. Vérification de crédit. Vérification d'adresse.
5. Choisir un créneau d'installation. Prendre une demi-journée de congé.
6. Attendre le technicien. Parfois, il vient.
7. Repartir sur un nouveau tarif promotionnel qui expire dans un an.

Chaque étape est une occasion pour les choses de mal tourner, et tout le processus suppose que vous ayez une adresse fixe, un jour de semaine de libre et de la patience. Les locataires, qui déménagent le plus souvent, sont ceux qui ont le moins de ces trois atouts.

Pourquoi votre accès Internet n'a pas déménagé avec vous

Il y a deux raisons, et aucune ne vous est imputable.

Le service est lié aux câbles. Le câble et la fibre arrivent dans un bâtiment spécifique. Votre forfait est en réalité un forfait pour cette adresse. Déménagez, et le forfait reste sur place.

Le service est lié à une vérification d'éligibilité. Les forfaits Internet résidentiels exigent généralement que la nouvelle adresse réussisse un test de disponibilité avant de pouvoir être desservie. Certains bâtiments passent le test. D'autres non. Certains passent le lundi et échouent le jeudi car la capacité dans la zone est saturée. Vous le découvrez au moment où vous saisissez l'adresse.

Les deux modèles ont été conçus pour des propriétaires qui restent sur place. Si vous déménagez tous les ans, vous vivez dans un système qui n'a pas été construit pour vous.

Comment l'Internet portable change le jour du déménagement

Un modem cellulaire portable n'est lié ni aux câbles ni à une adresse. C'est un boîtier avec une carte SIM qui se connecte au réseau national partout où il y a du signal. Le déplacer revient au même que de déplacer une lampe.

Voici toute la procédure.

1. Débranchez-le.
2. Mettez-le dans un carton, votre sac ou le porte-gobelet.
3. Branchez-le au nouveau logement.

C'est toute la liste. Pas d'appel d'annulation, pas de demande de transfert, pas de nouvelle souscription, pas de technicien, pas de créneau horaire. Le nom et le mot de passe de votre wifi restent les mêmes, donc vos appareils se reconnectent tout seuls. Votre facture reste la même. Votre date de facturation reste la même.

La page Comment ça marche couvre la première configuration. Il n'y a pas de deuxième configuration.

Appartements, bâtiments et offres exclusives

Les locataires rencontrent un problème spécifique : le bâtiment a déjà choisi un fournisseur. De nombreux complexes résidentiels signent des contrats exclusifs ou privilégiés avec une société de câblodistribution. Les options se limitent à ce que la régie a arrangé, au prix qu'elle a fixé.

Un modem portable n'utilise pas le câblage du bâtiment, donc l'accord du bâtiment ne s'y applique pas. Il a juste besoin d'une prise électrique et d'une fenêtre. C'est vrai dans une tour, un appartement de plain-pied, un sous-sol ou un garage transformé. S'il y a du signal cellulaire dans l'unité, le modem fonctionne, et personne n'a eu à donner son autorisation.

Une mise en garde honnête : certains bâtiments sont des forteresses à signal. Le béton épais, les structures métalliques et les unités intérieures sans fenêtre peuvent bloquer le signal cellulaire pour tout le monde. La solution est le placement, que nous traitons dans notre guide de placement du modem, et si le placement ne suffit pas, notre politique de retour de 30 jours est là pour ça.

Que faire si le nouveau logement a un signal faible ?

La couverture cellulaire est nationale, mais « nationale » ne signifie pas « dans chaque placard de chaque sous-sol ». Nous sommes transparents à ce sujet sur la page Couverture.

Le test pratique est votre téléphone. Si votre téléphone a un signal utilisable dans le nouveau logement, le modem le pourra très probablement aussi, et souvent mieux, car il peut être placé près d'une fenêtre alors que votre téléphone reste dans votre poche.

Si vous déménagez, branchez l'appareil et qu'il ne fonctionne pas, vous n'êtes pas coincé. Annulez depuis votre compte, renvoyez le modem avec l'étiquette prépayée sous 30 jours, et votre dépôt de 100 $ vous sera remboursé. Pas de « vous avez déménagé, c'est votre problème ». Notre politique de remboursement contient les détails.

Colocataires, sous-locations et baux partagés

La colocation soulève des questions que les fournisseurs traditionnels gèrent mal. Au nom de qui est le compte ? Qui doit payer les frais de résiliation anticipée si quelqu'un part ? Qui doit être présent pour le technicien ?

Avec un modem portable, la réponse est plus simple. Le modem appartient au titulaire du compte. Lorsqu'il déménage, le modem part avec lui. Les colocataires qui restent en commandent un s'ils le souhaitent, sans paperasse de transfert, sans dispute sur qui garde le « forfait ».

Si c'est vous qui restez, commandez un modem pour votre adresse et la livraison est gratuite. Si c'est vous qui partez, débranchez le vôtre et partez. Personne n'a besoin d'appeler qui que ce soit.

Étudiants

Dortoir, appartement, été à la maison, puis un autre appartement. Quatre adresses en douze mois est la norme pour un étudiant, et c'est exactement le schéma qu'Internet traditionnel ne peut pas suivre.

Le modem, lui, suit. Il dessert l'appartement pendant le semestre et la chambre à la maison pendant l'été. Il n'y a pas de frais de suspension saisonnière, pas de frais de reconnexion, et aucune raison d'annuler puis de redémarrer. Si vous n'en avez vraiment pas besoin pendant une période, annulez, renvoyez-le, récupérez le dépôt et recommandez-en un plus tard. Il n'y a aucune pénalité pour revenir.

Autre point important : nous ne vérifions pas le crédit, ce qui est utile quand vous avez 19 ans et que votre dossier de crédit est une page blanche. Détails dans notre article sur Internet sans vérification de crédit.

Infirmiers itinérants, familles de militaires et affectations temporaires

Contrats de treize semaines. Ordres de mutation. Six mois ici, six mois là-bas. Si votre travail vous déplace, votre Internet ne devrait pas avoir besoin de demander la permission.

Un modem portable est expédié à votre adresse actuelle, déménage avec vous vers la suivante, et ne se soucie pas du fait que vous n'avez jamais habité nulle part plus de deux ans d'affilée. Le forfait Business ajoute une IP statique et un support prioritaire si votre travail nécessite une connexion à un système hospitalier ou de base depuis une adresse réseau fixe.

Pour les personnes qui ne peuvent littéralement pas prédire où elles vivront le prochain trimestre, « pas de vérification d'adresse » n'est pas une option. C'est le principe même.

Résidences secondaires, chalets et lieux saisonniers

Déménager n'est pas seulement le problème des locataires. Toute personne possédant une maison au bord d'un lac, un chalet de chasse ou un pied-à-terre pour l'hiver fait face au même choix : payer pour deux forfaits Internet toute l'année, ou en payer un seul et se passer d'Internet à l'autre endroit.

Un modem portable est la troisième solution. Il vit là où vous vivez ce mois-ci. Arrivez le vendredi, branchez, soyez en ligne. Rentrez le dimanche, branchez, soyez en ligne. Un seul forfait, une seule facture, pas de suspension saisonnière ni de frais de reconnexion pour réactiver le deuxième logement au printemps.

Pour les endroits occupés seulement quelques semaines par an, cela signifie également qu'il n'y a pas d'équipement laissé dans une maison vide, risquant d'être volé ou abîmé par ce qui vit dans l'espace vide sanitaire.

La semaine de battement lors de l'achat ou de la vente d'une maison

Les dates de clôture glissent. L'ancienne maison est vendue avant que la nouvelle ne soit finalisée. Vous passez une semaine, ou un mois, dans une location à court terme, une chambre d'amis chez un proche, ou un hôtel qui facture le wifi comme si on était en 2009.

Un modem portable comble le vide sans avoir besoin d'un compte temporaire. Il fonctionne dans la location, la chambre d'amis ou l'hôtel, puis il fonctionne dans la nouvelle maison. Aucun fournisseur sur terre ne mettra en place un forfait de deux semaines à l'adresse d'un ami. Un modem, lui, ne sait pas qu'il est chez un ami.

Travailler à domicile pendant votre déménagement

Les travailleurs à distance ont une peur spécifique : le jour où l'ancien Internet est coupé et que le nouveau n'est pas encore installé. C'est un vrai manque à gagner, et cela dure généralement plusieurs jours. Les gens prennent des congés pour couvrir cette période.

Avec un modem portable, il n'y a pas de coupure. La connexion à l'ancien logement est la connexion au nouveau. Votre appel vidéo du lundi se déroule depuis un salon rempli de cartons, et personne au bout du fil ne le saura. Gardez le modem dans votre voiture pendant le trajet si vous devez travailler depuis un parking entre les deux maisons. Il a vu des choses plus étranges.

Deux déménagements en un an ? Trois ?

Certaines personnes déménagent beaucoup. Rotations en entreprise, relations, un bail qui s'est avéré être une erreur. L'Internet traditionnel punit chaque déménagement par une nouvelle série de demandes, de vérifications de crédit et de réinitialisations promotionnelles. Au troisième déménagement, vous en êtes à votre troisième prix « nouveau client » et votre troisième retour d'équipement.

Un modem portable ne compte pas les déménagements. Il n'a aucune idée qu'il a bougé. Trois adresses en un an coûtent exactement le même prix qu'une seule, et la seule chose qui change est la fenêtre devant laquelle il est placé. Le dépôt reste en place, le prix reste en place et le compte reste en place. Vous êtes la seule variable, et c'est comme ça que ça devrait être.

Que dire au propriétaire ?

Rien, en général. Le modem ne nécessite ni perçage, ni câblage, ni prise murale, ni technicien entrant dans l'unité. C'est un appareil que vous branchez sur une prise, comme une lampe. La plupart des baux ont des règles sur l'installation du câble et les antennes paraboliques sur le balcon. Ils n'ont pas de règles sur les lampes.

Si votre bail exige spécifiquement le fournisseur du propriétaire, lisez-le attentivement. Cela concerne généralement les services installés, pas les appareils que vous possédez ou louez pour vous-même. En cas de doute, demandez, mais la réponse est presque toujours un haussement d'épaules.

Liste de vérification pour l'Internet portable lors du déménagement

Nous avons dit que la procédure tient en trois étapes. Voici la version légèrement plus détaillée pour ceux qui aiment les listes.

• Une semaine avant : Rien. Vraiment. Il n'y a aucun transfert à planifier.
• Jour de l'emballage : Débranchez le modem et l'adaptateur secteur. Rangez-les là où vous pourrez les trouver dès le premier soir, pas au fond du carton « divers cuisine ».
• Jour du déménagement : Branchez le modem au nouveau logement avant de déballer quoi que ce soit d'autre. Placez-le près d'une fenêtre, en hauteur. Vos appareils se reconnecteront automatiquement.
• Première soirée : Regardez quelque chose. Vous l'avez mérité.
• Plus tard : Mettez à jour votre adresse d'expédition dans le Centre client afin que toute correspondance future arrive au bon endroit. Votre service n'en dépend pas, mais c'est plus ordonné.

Qu'en est-il du dépôt quand je déménage ?

Il ne se passe rien. Le dépôt est lié au modem, pas à l'adresse. Tant que vous continuez à vous abonner, les 100 $ restent en attente. Ils vous sont rendus lorsque vous annulez et renvoyez le modem, depuis n'importe quelle adresse aux États-Unis, en utilisant l'étiquette prépayée. Déménager trois fois ne change ni le dépôt, ni le prix, ni le processus de retour.

En résumé

La raison pour laquelle Internet est un problème le jour du déménagement est que les fournisseurs traditionnels ont construit leur service autour d'une adresse. Le vôtre ne l'est pas. Un modem portable transforme « installer Internet au nouveau logement » en « brancher le modem », ce qui n'est pas tant une tâche qu'un réflexe.

Si vous avez un déménagement prévu, commandez avant de déménager pour que le colis arrive à l'ancien domicile, et emportez-le vers le nouveau. Livraison gratuite, pas de demande, pas de technicien à l'une ou l'autre extrémité.