Politique de paiement ⁰

Date d'entrée en vigueur : 13 septembre 2026

En bref

Nous ne vérifions pas votre crédit. Nous conservons 100 $ que nous vous remboursons lorsque vous nous renvoyez le modem.

Ce que vous payez au moment de la commande

Votre premier mois de service : 49,99 $ pour un usage résidentiel ou 129,99 $ pour un usage professionnel.
Un dépôt de garantie remboursable de 100 $ pour le modem.
Rien d'autre. L'expédition est gratuite, il n'y a pas de frais d'activation ni de contrat. Consultez notre Politique d'expédition.

Les détails du forfait figurent dans notre Politique d'abonnement.

Aucune vérification de crédit

Le dépôt de 100 $ est la seule condition pour bénéficier du service. Nous ne effectuons aucune vérification de crédit, aucune enquête de solvabilité ni aucune vérification d'éligibilité d'adresse. Si vous disposez d'une adresse de livraison aux États-Unis et d'un mode de paiement valide, vous êtes éligible.

Méthodes de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement indiquées lors de la commande. Votre méthode de paiement est conservée en toute sécurité par notre processeur de paiement. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Consultez notre Politique de confidentialité.

Facturation récurrente

Votre forfait est renouvelé automatiquement chaque mois à votre date de facturation.
Votre date de facturation et votre méthode de paiement sont indiquées dans le Centre client.
Nous envoyons un reçu par e-mail pour chaque prélèvement.
Il n'y a pas de période promotionnelle, donc aucun tarif n'expire.

Échecs de paiement

En cas d'échec du prélèvement, nous effectuons une nouvelle tentative et vous en informons par e-mail. Mettez à jour votre méthode de paiement dans le Centre client pour maintenir le service actif. Le service peut être suspendu jusqu'au paiement du solde dû.

Fonctionnement du dépôt de garantie

Nous percevons 100 $ lors de la commande et les conservons tant que vous êtes abonné.
Il s'agit d'un dépôt, pas de frais. Il n'est pas déduit de votre facture mensuelle.
Lorsque vous résiliez, renvoyez le modem dans les 30 jours en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans la boîte et envoyée par e-mail lors de la résiliation.
Nous remboursons la totalité des 100 $ sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du modem.
L'usure esthétique est acceptée. Un modem fissuré, endommagé par l'eau ou auquel il manque des pièces n'est pas considéré comme un retour conforme, et le dépôt n'est pas remboursé.

Frais de 150 $ pour non-retour du modem

Si le modem n'est pas retourné dans les 30 jours suivant la résiliation, ou s'il est retourné endommagé, nous facturerons 150 $ à la carte enregistrée. Ces frais couvrent le coût de remplacement du modem. Nous vous informons de ces frais avant l'achat, lors de la commande et sur chaque reçu. Les conditions complètes de retour figurent dans notre Politique de remboursement.

Les frais de service ne sont pas remboursables

Le service mensuel est facturé à l'avance et n'est pas remboursable. Lorsque vous résiliez, vous conservez le service jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vous pouvez résilier à tout moment depuis le Centre client.

Questions de facturation et litiges

Si une transaction semble incorrecte, contactez-nous avant d'ouvrir un litige auprès de votre banque. Nous examinons chaque cas et répondons. Contactez-nous via notre page Support ou via nos Coordonnées.