Politique d'abonnement ⁰

Date d'entrée en vigueur : 13 septembre 2026

Forfaits

Beakom propose deux forfaits. Les deux sont sans engagement, au mois. Aucun n'implique de contrat, de frais d'activation, de vérification de crédit ou de période promotionnelle. Le prix que vous voyez est le prix que vous continuez à payer.

Résidentiel : 49,99 $ par mois. Données illimitées. Un modem. Fonctionne partout où il y a du signal.
Professionnel : 129,99 $ par mois. Données illimitées. Un modem. Inclut une adresse IP statique, une assistance prioritaire, une facturation professionnelle et un remplacement rapide.

Vous ne savez pas lequel choisir ? Consultez la section Comment ça marche et nos FAQ.

Ce que vous payez au moment de la commande

Votre premier mois de service.
Un dépôt de garantie remboursable de 100 $ pour le modem. Il s'agit de la seule condition pour bénéficier du service. Nous ne vérifions pas votre crédit.
La livraison est gratuite. Consultez notre Politique d'expédition. Après avoir passé votre commande, suivez la livraison sur Suivi de commande.

Le dépôt de garantie est expliqué en détail sur notre page Paiements et dépôts.

Facturation récurrente

Votre forfait est renouvelé automatiquement chaque mois.
Chaque renouvellement est débité du moyen de paiement enregistré à votre date de facturation. Votre date de facturation est indiquée dans l'Espace client.
Nous envoyons un reçu par e-mail pour chaque paiement. Chaque reçu indique les frais de 150 $ pour non-restitution du modem décrits ci-dessous.

Paiements échoués

En cas d'échec de paiement, nous retenterons le débit et vous en informerons par e-mail. Mettez à jour votre moyen de paiement dans l'Espace client pour maintenir le service actif. Le service peut être suspendu jusqu'au paiement du solde.

Changement de forfait

Contactez-nous pour passer du forfait Résidentiel au forfait Professionnel ou inversement. Le nouveau prix s'applique à partir de votre prochaine date de facturation.

Annulation

Annulez à tout moment depuis l'Espace client. Aucun appel requis, aucune tentative de rétention.
L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conservez le service jusqu'à cette date.
Les frais de service mensuels ne sont pas remboursés.
Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail lorsque vous annulez.

Retour du modem après annulation

Retournez le modem dans les 30 jours suivant l'annulation en utilisant l'étiquette prépayée.
Votre dépôt de 100 $ est remboursé sur le moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.
L'usure esthétique est acceptée. Un matériel fissuré, endommagé par l'eau ou dont des pièces manquent n'est pas considéré comme un modem retourné.
Si le modem n'est pas retourné dans les 30 jours, ou s'il est retourné endommagé, nous facturons 150 $ sur la carte enregistrée.

Tous les détails se trouvent dans notre Politique de remboursement.

Modifications de prix

Nous n'appliquons pas de tarifs promotionnels, il n'y a donc pas de tarif qui expire. Si le prix d'un forfait change, nous vous en informons par e-mail à l'avance avant qu'il ne s'applique à votre compte. Vous pouvez annuler à tout moment.